রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

baji360 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা, জমা-উত্তোলনের নিয়ম এবং খেলার শর্তাবলী স্পষ্টভাবে রাখি। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তালেনদেনের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
baji360 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — যেকোনো সময়, যেকোনো প্রশ্ন। আমরা স্থানীয় ভাষায় সাড়া দিই এবং আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিশদ প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'সেটিংস' → 'যোগাযোগ' থেকে সরাসরি আমাদের সাথে সংযুক্ত হন বা ডেটা…
ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করি। কুকি এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনকোডেড।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টে 'ডেটা অনুরোধ' পাঠান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি — এটি আইনি বাধ্যবাধকতা। ব্যক্তিগত তথ্য আগে মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'গোপনীয়তা' ট্যাবে আপনি বার্তা এবং ইমেইল পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসা

baji360 এর আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে যা জানা জরুরি।

baji360 এ খেলা বাংলাদেশের কোন অঞ্চলে বৈধ তা নির্ভর করে স্থানীয় আইনের উপর — এটি আপনার দায়িত্ব যাচাই করা। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন তার সঠিকতা এবং বৈধতা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সবকিছু রাখা হয়। বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর থাকে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য আরও আগে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর জমা-উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন — এটি লেনদেন নিরাপদ রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনার ব্যাংকিং তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সাপোর্টে 'অ্যাকাউন্ট মুছানো' অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর রাখি। একবার মুছে গেলে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

নিরাপত্তা কারণে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে — যেমন অস্বাভাবিক লগইন, জালিয়াতির সন্দেহ বা যাচাইকরণ ব্যর্থতা। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমরা তদন্ত করে পুনরায় খুলে দেব।

প্রথমে সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং সমস্ত লেনদেন বিবরণ দিন। তারা ২৪ ঘণ্টায় তদন্ত শুরু করে। যদি সমাধান না হয়, লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা ৩০ দিনে সমাধান চাই।

হ্যাঁ। সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' পাঠান, আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং যোগাযোগ ৩০ দিনের মধ্যে একটি ফাইলে দেব।